Google-Präsenz

Das Problem

92% aller Kunden suchen heute auf Google, bevor sie einen Handwerker anrufen. "Elektriker Basel", "Sanitär Notdienst Basel", "Maler Reinach" — das sind die Suchanfragen, die über neue Aufträge entscheiden. Wenn Ihr Betrieb bei diesen Suchanfragen nicht auftaucht, existieren Sie für diese Kunden nicht.

Besonders wichtig ist die Google Maps-Box — die drei Einträge, die bei einer lokalen Suche ganz oben angezeigt werden. 70% aller Klicks gehen an diese drei Ergebnisse. Wer dort nicht steht, verliert die meisten potenziellen Kunden an die Konkurrenz.

Dazu kommt: Bewertungen. Ein Betrieb mit 47 Bewertungen und 4.8 Sternen bekommt deutlich mehr Anfragen als einer mit 3 Bewertungen und 4.0 Sternen — selbst wenn der zweite bessere Arbeit leistet. Bewertungen sind die neue Mundpropaganda.

Google Business Profile — die Basis

Ihr Google Business Profile (früher "Google My Business") ist Ihre digitale Visitenkarte. Wenn jemand Ihren Firmennamen oder Ihre Branche in Basel googelt, erscheint dieses Profil — mit Fotos, Öffnungszeiten, Bewertungen, Kontaktdaten. Wir optimieren es so, dass es bei den relevanten Suchanfragen ganz oben steht.

Profil-Optimierung

Die meisten Google Business Profile sind nur halb ausgefüllt. Ein Firmenname, eine Adresse, vielleicht eine Telefonnummer. Das reicht nicht. Google bewertet die Vollständigkeit und Qualität des Profils — und bessere Profile werden höher gerankt.

• Korrekte Kategorien — nicht nur "Elektriker", sondern auch "Elektroinstallation", "Photovoltaik-Installation", "Notfall-Elektriker"
• Vollständige Leistungsliste — jede Leistung einzeln aufgelistet mit Beschreibung
• Öffnungszeiten — inklusive Feiertage, Notdienst-Zeiten, Sonderöffnungszeiten
• Attribute — "Barrierefrei", "Kostenloser Kostenvoranschlag", "Notdienst verfügbar"
• Beschreibung — SEO-optimiert, mit den richtigen Keywords für Ihre Region
• Service-Gebiet — alle Gemeinden und Quartiere in denen Sie tätig sind

Foto-Optimierung

Profile mit professionellen Fotos bekommen 42% mehr Routenanfragen und 35% mehr Klicks auf die Website. Wir sorgen für die richtigen Bilder:

• Firmenlogo — hochauflösend, in korrektem Format
• Titelbild — professionelles Foto Ihres Betriebs oder eines Projekts
• Projektfotos — Vorher/Nachher-Bilder Ihrer besten Arbeiten
• Team-Fotos — echte Mitarbeiter schaffen Vertrauen
• Fahrzeuge — gebrandete Firmenfahrzeuge zeigen Professionalität

Wir laden regelmässig neue Fotos hoch — Google belohnt aktive Profile mit besserer Sichtbarkeit.

Bewertungs-Management

Bewertungen sind der wichtigste Ranking-Faktor für lokale Suche. Mehr Bewertungen = besseres Ranking = mehr Kunden. Aber die meisten zufriedenen Kunden schreiben von sich aus keine Bewertung. Die müssen Sie aktiv fragen — und genau das automatisieren wir.

Automatische Bewertungs-Anfragen

Nach Abschluss eines Auftrags erhält der Kunde automatisch eine Nachricht — per SMS, E-Mail oder WhatsApp. Freundlich, persönlich, mit direktem Link zur Google-Bewertung. Ein Klick, eine Minute, fertig. Die Timing- und Kanal-Strategie:

• Zeitpunkt: 2-4 Stunden nach Auftragsabschluss — wenn die Zufriedenheit am höchsten ist
• Kanal: SMS hat die höchste Öffnungsrate (98%), gefolgt von WhatsApp und E-Mail
• Erinnerung: Falls keine Bewertung abgegeben wird, eine freundliche Erinnerung nach 3 Tagen
• Personalisiert: "Herr Müller, vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir würden uns über Ihre Bewertung freuen."

Automatische Review-Antworten

Jede Bewertung verdient eine Antwort — positive wie negative. Google bewertet auch Ihre Reaktionsfreudigkeit. Die KI antwortet auf jede Bewertung individuell und persönlich:

• Positive Bewertungen: Persönliche Dankes-Antwort, Bezug auf den konkreten Auftrag
• Neutrale Bewertungen: Rückfrage was besser hätte laufen können
• Negative Bewertungen: Professionelle, deeskalierende Antwort + sofortige Benachrichtigung an Sie

Bei negativen Bewertungen übernehmen Sie persönlich — die KI benachrichtigt Sie sofort und gibt Ihnen eine Empfehlung für die Antwort. Kritische Situationen brauchen menschliches Fingerspitzengefühl.

Local SEO — in Google Maps nach oben

Local SEO ist Suchmaschinenoptimierung speziell für lokale Suchanfragen. Wenn jemand "Sanitär Basel" googelt, entscheiden drei Faktoren über Ihr Ranking:

• Relevanz — Passt Ihr Profil zur Suchanfrage? (Kategorien, Leistungen, Keywords)
• Entfernung — Wie nah ist Ihr Standort am Suchenden?
• Bekanntheit — Wie viele Bewertungen haben Sie? Wie aktiv ist Ihr Profil?

Kategorien-Strategie

Google erlaubt eine Haupt-Kategorie und mehrere Neben-Kategorien. Die richtige Wahl entscheidet über Ihre Sichtbarkeit. Wir analysieren, welche Kategorien für Ihre Branche und Region am meisten gesucht werden und am wenigsten Konkurrenz haben.

Lokale Keywords

Wir optimieren Ihr Profil und Ihre Website für die Suchbegriffe, die Ihre potenziellen Kunden tatsächlich verwenden. Nicht nur "Elektriker Basel", sondern auch "Elektriker Kleinbasel", "Steckdose reparieren Basel", "Sicherungskasten erneuern Riehen". Je spezifischer, desto weniger Konkurrenz.

Google Posts

Google Business Profile bietet eine Post-Funktion — ähnlich wie Social Media. Die KI erstellt regelmässig Posts für Ihr Profil: aktuelle Projekte, saisonale Angebote, Tipps. Aktive Profile werden von Google bevorzugt behandelt.

Was Sie davon haben — konkret

• Mehr Sichtbarkeit — höheres Ranking bei lokalen Suchanfragen
• Mehr Bewertungen — automatische Anfragen steigern die Anzahl um 300-500%
• Besserer Ruf — professionelle Antworten auf jede Bewertung
• Mehr Anfragen — optimierte Profile erhalten bis zu 70% mehr Klicks
• Kein Zeitaufwand — alles automatisiert, Sie werden nur bei negativen Bewertungen einbezogen
• Messbare Ergebnisse — monatlicher Report mit Klicks, Anrufen, Routenanfragen
• Wettbewerbsvorteil — die meisten Handwerker vernachlässigen ihr Google-Profil
• Lokale Dominanz — in den Top 3 bei Google Maps für Ihre Branche und Region